Alertas inteligentes

El sistema de alertas de Zentto monitorea continuamente las operaciones del ERP y genera notificaciones proactivas cuando detecta situaciones que requieren atención inmediata.

Tipos de alertas

Financieras

Alerta	Condición	Severidad
Factura vencida	CxC con más de X días sin cobrar	Alta
Pago vencido	CxP próxima a vencimiento	Alta
Límite de crédito	Cliente cerca o sobre su límite	Media
Cheque devuelto	Cheque rechazado por el banco	Alta
Descuento inusual	Descuento mayor al permitido	Media

Inventario

Alerta	Condición	Severidad
Stock bajo	Producto por debajo del mínimo	Alta
Sobre-stock	Producto por encima del máximo	Baja
Producto vencido	Lote próximo a fecha de vencimiento	Alta
Sin movimiento	Producto sin movimiento en X días	Baja

Operativas

Alerta	Condición	Severidad
Inicio de sesión sospechoso	Login desde IP o dispositivo nuevo	Media
Intentos fallidos	Múltiples intentos de login fallidos	Alta
Modificación masiva	Edición de muchos registros en poco tiempo	Media
Eliminación de datos	Borrado de registros críticos	Alta

Configuración de alertas

Cada tipo de alerta se configura en Auditoría → Alertas → Configuración:

• Activar/Desactivar: cada alerta puede habilitarse o deshabilitarse.
• Umbrales: valores que disparan la alerta (ej: stock mínimo, días de vencimiento).
• Destinatarios: usuarios o roles que reciben la notificación.
• Canal: notificación en el sistema, email, o ambos.
• Frecuencia: inmediata, diaria (resumen) o semanal.

Centro de alertas

El centro de alertas es accesible desde el icono de campana en la barra superior. Muestra:

• Alertas sin leer: destacadas en la parte superior.
• Agrupación: por módulo y severidad.
• Acción directa: enlace al registro que generó la alerta.
• Marcar como leída: individual o masiva.

Alertas por email

Las alertas críticas se envían por email a través de Zentto Notify. El email incluye:

• Descripción de la alerta.
• Datos relevantes (cliente, producto, monto).
• Enlace directo al registro en el ERP.

Historial de alertas

Todas las alertas generadas quedan en el historial con:

• Fecha y hora de generación.
• Tipo y severidad.
• Estado (leída/no leída/resuelta).
• Usuario que la resolvió (si aplica).

Alertas personalizadas

Además de las alertas predefinidas, el administrador puede crear alertas personalizadas basadas en condiciones específicas del negocio, combinando módulo, entidad, campo y operador de comparación.

Flujo del usuario

Vista no técnica del proceso. Pensada para personal de operación, contabilidad, ventas o administración.

Editable en draw.io: descarga el SVG → en draw.io: File → Import from → Device → selecciona el SVG. Cada nodo queda editable.

Flujo técnico

Vista técnica para desarrolladores: endpoints, stored procedures/funciones, tablas y servicios involucrados.

Componente	Tipo	Ubicación
alert-scheduler.ts	Cron scheduler	web/api/src/services/audit/
threshold-eval.ts	Evaluador de umbrales	web/api/src/services/audit/
usp_aud_AlertRule_Eval	Stored procedure (SP PG)	web/api/sqlweb-pg/includes/sp/
aud.AlertRule	Tabla de reglas	web/api/migrations/postgres/
aud.AlertEvent	Cola de eventos	web/api/migrations/postgres/
aud.AlertHistory	Historial de alertas	web/api/migrations/postgres/
zentto-notify	Servicio multicanal	zentto-notify/
AlertasPage.tsx	Componente Frontend	web/modular-frontend/packages/module-auditoria/src/

Editable en draw.io: descarga el SVG → File → Import from → Device.