Display de cocina

El Display de cocina (Kitchen Display System / KDS) es una pantalla en tiempo real que muestra los pedidos pendientes de preparación. Reemplaza las comandas en papel y permite a la cocina gestionar el flujo de trabajo de forma organizada.

Arquitectura

Mesonero toma pedido (POS) → WebSocket → Display de cocina (pantalla)
                                                ↓
                                    Cocinero marca como preparado
                                                ↓
                            Mesonero ve alerta de "Listo para servir"

El KDS se actualiza en tiempo real mediante WebSocket. No requiere recargar la página.

📸 Captura: Display de cocina con pedidos organizados por mesa y tiempo de preparación

Configurar el display

Requisitos

Componente	Requerimiento
Pantalla	Cualquier pantalla (tablet, monitor, TV)
Navegador	Chrome, Edge, Firefox actualizado
Red	Conexión a la misma red del servidor Zentto
Montaje	Soporte de pared o mesa en la cocina

Activar display

1. Ir a Restaurante → Cocina → Configuración.
2. Hacer clic en Nuevo display.
3. Completar:

Campo	Descripción	Obligatorio
Nombre	Identificador (ej. “Cocina Principal”, “Barra”)	Sí
Estación	Qué tipo de pedidos recibe	Sí
Columnas	Número de columnas en pantalla (2-6)	Sí
Tiempo alerta (min)	Minutos antes de marcar como atrasado	Sí
Sonido	Activar sonido en nuevos pedidos	No
Color de alerta	Color cuando un pedido excede el tiempo	No

4. Hacer clic en Guardar.
5. Abrir la URL del display en la pantalla de la cocina.

Estaciones de cocina

Se pueden configurar múltiples estaciones para separar el flujo:

Estación	Pedidos que recibe
Cocina caliente	Parrilla, plancha, horno, freidora
Cocina fría	Ensaladas, ceviches, postres fríos
Barra	Bebidas, cócteles, jugos
Postres	Tortas, helados, dulces
Despacho	Pedidos para llevar, delivery

Cada producto del menú se asigna a una estación. Al registrar un pedido, cada item se envía a la estación correspondiente.

Pantalla del display

Estructura de cada pedido

Cada pedido se muestra como una tarjeta con:

Elemento	Descripción
Mesa	Número de mesa (o “Para llevar”)
Mesonero	Nombre del mesonero que tomó el pedido
Hora	Hora en que se registró el pedido
Tiempo	Cronómetro desde que se recibió
Items	Lista de platos con cantidad y notas
Estado	Color según tiempo transcurrido

📸 Captura: Tarjeta de pedido individual con items, notas especiales y cronómetro

Indicadores de tiempo

Color	Significado	Tiempo
Verde	En tiempo	Dentro del tiempo estimado
Amarillo	Atención	75% del tiempo estimado
Rojo	Atrasado	Excedió el tiempo estimado
Rojo parpadeante	Muy atrasado	Más del doble del tiempo estimado

Notas especiales

Las notas del pedido se muestran resaltadas para la cocina:

• “Sin cebolla” — Se muestra en rojo junto al item.
• “Extra queso” — Se muestra como modificador.
• “Alergia a mariscos” — Se muestra como alerta con icono de advertencia.
• “Punto medio” — Se muestra como especificación.

Flujo de pedidos

Pedido entrante

1. El mesonero registra el pedido desde el POS.
2. El pedido aparece automáticamente en el display de cocina.
3. Se emite un sonido de alerta (si está configurado).
4. El cronómetro comienza a correr.

Marcar item como preparado

1. El cocinero toca/hace clic en un item cuando está listo.
2. El item se marca con una línea (tachado) o cambia de color.
3. Cuando todos los items del pedido están listos, el pedido se marca como Completado.

📸 Captura: Pedido con items parcialmente completados, algunos tachados

Pedido completado

1. Al completar todos los items, el pedido pasa al estado Listo.
2. Se emite una alerta al mesonero (notificación en el POS).
3. El pedido se mueve a la sección de Listos para servir.
4. El mesonero lo retira y sirve en la mesa.
5. Al retirar, el mesonero marca como Servido y el pedido desaparece del display.

Pedido cancelado

Si el mesonero cancela un item o pedido:

1. El item aparece tachado en rojo con la etiqueta CANCELADO.
2. El cocinero toma nota y no lo prepara.
3. Se registra el motivo de cancelación.

Alertas

Alerta	Trigger	Acción
Nuevo pedido	Llega un pedido nuevo	Sonido + pedido aparece en pantalla
Pedido atrasado	Excede tiempo estimado	Tarjeta cambia a rojo
Pedido prioritario	Mesonero marca como urgente	Tarjeta se mueve al frente con borde especial
Cancelación	Se cancela un item/pedido	Item tachado en rojo
Modificación	Se modifica un pedido existente	Parpadeo en el item modificado

Pedidos completados (historial)

📸 Captura: Historial de pedidos completados con tiempos de preparación

El historial muestra:

Dato	Descripción
Mesa	Número de mesa
Hora pedido	Cuándo se registró
Hora completado	Cuándo se terminó de preparar
Tiempo total	Duración de la preparación
Items	Platos preparados
Cocinero	Quién marcó como completado

Estadísticas de cocina

Indicador	Descripción
Tiempo promedio de preparación	Por plato y por servicio
Pedidos atrasados	Cantidad y porcentaje
Platos más pedidos	Ranking del día/semana
Pedidos por hora	Curva de demanda
Cancelaciones	Items cancelados con motivo

Modo offline

Si se pierde la conexión con el servidor:

1. Los pedidos ya recibidos permanecen en pantalla.
2. Se muestra un indicador de Sin conexión.
3. Al restaurar la conexión, se sincronizan automáticamente los pedidos pendientes.
4. Los pedidos marcados como completados durante la desconexión se envían al servidor.